Política de Privacidade

1. Introdução

A TopGestor respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Dados de Cadastro:

• Nome completo
• Email
• Telefone/WhatsApp
• Senha (criptografada)
• Dados da empresa (nome, CNPJ/CPF, endereço)
• Informações de pagamento (processadas por gateways terceirizados)

Dados de Uso:

• Informações de clientes cadastrados na plataforma
• Dados financeiros e transacionais
• Conteúdo de mensagens e campanhas
• Configurações e preferências
• Histórico de atividades

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados Técnicos:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Dispositivo utilizado
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas
• Cookies e tecnologias similares

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas e outros)
• APIs de WhatsApp
• Serviços de integrações
• Ferramentas de análise

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

3.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar pagamentos e assinaturas
• Fornecer funcionalidades da plataforma
• Enviar notificações e comunicações relacionadas ao serviço
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

3.2. Melhorias e Desenvolvimento

• Analisar uso da plataforma
• Identificar problemas e melhorar funcionalidades
• Desenvolver novos recursos
• Realizar pesquisas e análises

3.3. Segurança e Conformidade

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Verificar identidade e autenticação
• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos e segurança

3.4. Comunicações

• Enviar informações sobre o serviço
• Notificações importantes
• Atualizações e novidades (com seu consentimento)
• Material educativo e tutoriais

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você autoriza explicitamente
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais
• Legítimo interesse: Para melhorar serviços e segurança
• Proteção de interesses vitais: Para proteger segurança e direitos

5. Compartilhamento de Dados

5.1. Não Vendemos Seus Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5.2. Compartilhamento com Prestadores de Serviço

Podemos compartilhar dados com:

Provedores de Serviços:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas, entre outros)
• APIs de WhatsApp
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Serviços de armazenamento
• Ferramentas de análise e monitoramento
• Serviços de email e notificações

Requisitos:

• Todos os prestadores são obrigados a proteger seus dados
• Compartilhamos apenas dados necessários para o serviço
• Mantemos contratos de proteção de dados

5.3. Compartilhamento Legal

Podemos divulgar dados quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteger direitos e segurança
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

6. Segurança dos Dados

6.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

Técnicas:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Senhas criptografadas (hashing)
• Firewalls e proteção contra intrusão
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de segurança 24/7
• Autenticação de dois fatores (2FA)

Organizacionais:

• Acesso restrito a dados pessoais
• Treinamento de equipe em segurança
• Políticas de privacidade internas
• Auditorias regulares de segurança

6.2. Retenção de Dados

• Mantemos dados enquanto necessário para os fins descritos
• Dados podem ser retidos por períodos legais obrigatórios
• Após cancelamento, dados podem ser excluídos após período de retenção
• Backups podem conter dados por períodos adicionais

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

7.1. Confirmação e Acesso

• Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Obter cópia dos dados em formato estruturado

7.2. Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

7.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

7.4. Portabilidade

Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor.

7.5. Eliminação

Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento.

7.6. Informação

• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Saber sobre a possibilidade de não fornecer consentimento

7.7. Revogação de Consentimento

Revogar consentimento a qualquer momento.

7.8. Oposição

Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

8.2. Como Usamos Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma
• Funcionais: Para lembrar preferências e configurações
• Analíticos: Para entender como você usa a plataforma
• Marketing: Para personalizar conteúdo (com consentimento)

8.3. Gerenciamento de Cookies

• Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador
• Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma

9. Dados de Menores

• Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais
• Não coletamos intencionalmente dados de menores
• Se tomarmos conhecimento de dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los

10. Transferência Internacional de Dados

• Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil
• Garantimos que transferências atendam requisitos de proteção de dados
• Utilizamos cláusulas contratuais padrão quando necessário

11. Alterações Nesta Política

• Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente
• Notificaremos sobre mudanças significativas
• A versão atualizada estará disponível nesta página
• Recomendamos revisar periodicamente esta política

12. Dados de Terceiros (Clientes Cadastrados)

12.1. Responsabilidade

• Você é responsável pelos dados de clientes que cadastra na plataforma
• Deve obter consentimento adequado antes de cadastrar dados de terceiros
• Deve cumprir LGPD e outras leis aplicáveis

12.2. Nosso Papel

• Atuamos como operador de dados para dados de seus clientes
• Processamos dados conforme suas instruções
• Implementamos medidas de segurança adequadas

13. Integrações e Serviços de Terceiros

13.1. WhatsApp

• Dados podem ser compartilhados com APIs de WhatsApp
• Você deve cumprir políticas do WhatsApp
• Não controlamos políticas de privacidade do WhatsApp

13.2. Gateways de Pagamento

• Dados de pagamento são processados por terceiros
• Cada gateway possui sua própria política de privacidade
• Recomendamos revisar políticas desses serviços

13.3. Outros Serviços

• A plataforma pode integrar com outros serviços
• Verifique políticas de privacidade de cada serviço

14. Backup e Recuperação

• Realizamos backups regulares dos dados
• Backups são criptografados e armazenados de forma segura
• Em caso de perda de dados, tentaremos restaurar de backups
• Não garantimos recuperação completa em todos os cenários

15. Notificações de Violação

Em caso de violação de dados que possa causar risco, notificaremos:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Usuários afetados (quando aplicável)
• Notificações serão feitas em prazo razoável conforme legislação

16. Contato e Dúvidas

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

17. Consentimento

Ao utilizar a plataforma TopGestor, você:

• Confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade
• Consente com o processamento de dados conforme descrito
• Entende seus direitos e como exercê-los
• Aceita o uso de cookies e tecnologias similares